Comparativa
Hume vs Intercom Fin
En nuestra nota gana Intercom Fin (80 frente a 61 sobre 100); en relación calidad-precio sale mejor Hume, y en español funciona mejor Intercom Fin. La nota no lo es todo: abajo tienes para qué sirve mejor cada una. Cómo puntuamos.
| Nota enlaces.ai | 61/100 | 80/100● |
|---|---|---|
| Capacidad | 15/20 | 19/20● |
| Facilidad | 11/20 | 16/20● |
| Español | 12/20 | 15/20● |
| Calidad-precio | 11/20● | 10/20 |
| Confianza | 10/20 | 18/20● |
| Modelo de precio | Freemium | De pago |
| Precio orientativo | Free: $0/mes · Starter: $3/mes | Modelo por resolución (en torno a 1 $ por caso resuelto); requiere plan de Intercom |
| Plan gratuito | Sí | No |
| Plan gratis (según su web) | Sí | Su web no lo dice |
| ¿Entrena con lo que escribes? | Sí | Su web no lo dice |
| Datos en la UE | No | Su web no lo dice |
| Funciona en español | Sí | Sí |
| Disponible en la UE | Sí | Sí |
| Disponible en Latinoamérica | Sin confirmar | Sí |
| Empresa y origen | Hume AI · 🇺🇸 Estados Unidos | Intercom · 🇺🇸 Estados Unidos |
Cuál elegir
Elige Hume si…
- Modulación emocional de la voz más fina que en un TTS estándar
- APIs de medición de expresión poco habituales en el mercado
- Interfaz de voz conversacional lista para integrar por WebSocket
Ten en cuenta: Orientada a desarrolladores: sin API no se aprovecha
Elige Intercom Fin si…
- Cobra por resolución, no por número de agentes.
- Se nutre de tu documentación y del historial de conversaciones ya existente.
- Traspaso a agente humano con todo el contexto de la conversación.
- Quieres empezar sin complicarte: es más fácil de usar que Hume.
Ten en cuenta: El coste es difícil de prever si el volumen de consultas fluctúa mucho.
Precios de Hume y Intercom Fin
Hume
Free$0/mes10.000 caracteres TTS, 5 min EVI, 1 conexión concurrente
Starter$3/mes30.000 caracteres TTS, 40 min EVI, 5 conexiones
Creator$7/mes (primer mes; luego $14/mes)140.000 caracteres TTS, 200 min EVI
EnterpriseA medidaUso ilimitado, soporte Slack, SOC 2, GDPR, HIPAA
Intercom Fin
Fin (por resolución)unos 0,90 €/resoluciónSolo se paga cuando Fin resuelve la consulta; se puede añadir a otras mesas de ayuda
Essentialunos 27 €/asiento/mesPlan base de Intercom: bandeja compartida, chat y centro de ayuda
Advancedunos 80 €/asiento/mesAutomatizaciones, múltiples equipos y flujos avanzados
Expertunos 125 €/asiento/mesSeguridad y gestión avanzadas para equipos grandes
Precios orientativos. Pueden cambiar: compruébalos en la web oficial.
¿Ninguna te convence? Cuéntale al recomendador qué necesitas o mira todas las de audio y voz.