Comparativa
Intercom Fin vs Kustomer
En nuestra nota gana Intercom Fin (80 frente a 66 sobre 100); en relación calidad-precio sale mejor Intercom Fin. La nota no lo es todo: abajo tienes para qué sirve mejor cada una. Cómo puntuamos.
| Nota enlaces.ai | 80/100● | 66/100 |
|---|---|---|
| Capacidad | 19/20● | 14/20 |
| Facilidad | 16/20● | 13/20 |
| Español | 15/20 | 15/20 |
| Calidad-precio | 10/20● | 9/20 |
| Confianza | 18/20● | 15/20 |
| Modelo de precio | De pago | De pago |
| Precio orientativo | Modelo por resolución (en torno a 1 $ por caso resuelto); requiere plan de Intercom | — |
| Plan gratuito | No | No |
| Plan gratis (según su web) | Su web no lo dice | Su web no lo dice |
| ¿Entrena con lo que escribes? | Su web no lo dice | Su web no lo dice |
| Datos en la UE | Su web no lo dice | Su web no lo dice |
| Funciona en español | Sí | Sí |
| Disponible en la UE | Sí | Sí |
| Disponible en Latinoamérica | Sí | Sin confirmar |
| Empresa y origen | Intercom · 🇺🇸 Estados Unidos | Kustomer · 🇺🇸 Estados Unidos |
Cuál elegir
Elige Intercom Fin si…
- Cobra por resolución, no por número de agentes.
- Se nutre de tu documentación y del historial de conversaciones ya existente.
- Traspaso a agente humano con todo el contexto de la conversación.
- Quieres empezar sin complicarte: es más fácil de usar que Kustomer.
Ten en cuenta: El coste es difícil de prever si el volumen de consultas fluctúa mucho.
Elige Kustomer si…
- Historial completo del cliente en una sola vista, sin tickets dispersos
- Configuración y flujos sin código, con control para el propio equipo de CX
- Automatización con IA capaz de resolver una parte alta del chat entrante
Ten en cuenta: No publica precios abiertos: hay que hablar con ventas
Precios de Intercom Fin y Kustomer
Intercom Fin
Fin (por resolución)unos 0,90 €/resoluciónSolo se paga cuando Fin resuelve la consulta; se puede añadir a otras mesas de ayuda
Essentialunos 27 €/asiento/mesPlan base de Intercom: bandeja compartida, chat y centro de ayuda
Advancedunos 80 €/asiento/mesAutomatizaciones, múltiples equipos y flujos avanzados
Expertunos 125 €/asiento/mesSeguridad y gestión avanzadas para equipos grandes
Kustomer
Planes de pagoConsultarPrecios bajo demanda según volumen y funciones
EmpresaA medidaFunciones avanzadas de IA, seguridad y soporte
Precios orientativos. Pueden cambiar: compruébalos en la web oficial.
¿Ninguna te convence? Cuéntale al recomendador qué necesitas o mira todas las de atención al cliente.