Comparativa
Intercom Fin vs Retell AI
En nuestra nota gana Intercom Fin (80 frente a 63 sobre 100); en relación calidad-precio sale mejor Retell AI, y en español funciona mejor Intercom Fin. La nota no lo es todo: abajo tienes para qué sirve mejor cada una. Cómo puntuamos.
| Nota enlaces.ai | 80/100● | 63/100 |
|---|---|---|
| Capacidad | 19/20● | 15/20 |
| Facilidad | 16/20● | 11/20 |
| Español | 15/20● | 13/20 |
| Calidad-precio | 10/20 | 13/20● |
| Confianza | 18/20● | 10/20 |
| Modelo de precio | De pago | De pago |
| Precio orientativo | Modelo por resolución (en torno a 1 $ por caso resuelto); requiere plan de Intercom | Pay as you go: $0.07-$0.31/min (voz), $0.002+/msg (chat) · Enterprise: A medida |
| Plan gratuito | No | No |
| Funciona en español | Sí | Sí |
| Disponible en la UE | Sí | Sí |
| Disponible en Latinoamérica | Sí | Sin confirmar |
| Empresa y origen | Intercom · 🇺🇸 Estados Unidos | Retell AI · 🇺🇸 Estados Unidos |
Cuál elegir
Elige Intercom Fin si…
- Cobra por resolución, no por número de agentes.
- Se nutre de tu documentación y del historial de conversaciones ya existente.
- Traspaso a agente humano con todo el contexto de la conversación.
- Quieres empezar sin complicarte: es más fácil de usar que Retell AI.
Ten en cuenta: El coste es difícil de prever si el volumen de consultas fluctúa mucho.
Elige Retell AI si…
- Latencia baja y voz natural para conversaciones telefónicas reales
- Integra llamadas a tu API o CRM durante la conversación
- Panel con grabaciones, transcripciones y métricas de cada llamada
Ten en cuenta: El coste por minuto se dispara si el volumen de llamadas es alto
Precios de Intercom Fin y Retell AI
Intercom Fin
Fin (por resolución)unos 0,90 €/resoluciónSolo se paga cuando Fin resuelve la consulta; se puede añadir a otras mesas de ayuda
Essentialunos 27 €/asiento/mesPlan base de Intercom: bandeja compartida, chat y centro de ayuda
Advancedunos 80 €/asiento/mesAutomatizaciones, múltiples equipos y flujos avanzados
Expertunos 125 €/asiento/mesSeguridad y gestión avanzadas para equipos grandes
Retell AI
Pay as you go$0.07-$0.31/min (voz), $0.002+/msg (chat)Acceso completo, sin compromiso, $10 en créditos gratis, 20 llamadas concurrentes gratis
EnterpriseA medidaPrecio por volumen, soporte dedicado, SSO, DPA/MSA a medida, cumplimiento avanzado
Precios orientativos. Pueden cambiar: compruébalos en la web oficial.
¿Ninguna te convence? Cuéntale al recomendador qué necesitas o mira todas las de atención al cliente.