Comparativa
Intercom Fin vs Voiceflow
En nuestra nota gana Intercom Fin (80 frente a 74 sobre 100); en relación calidad-precio sale mejor Voiceflow, y en español funciona mejor Intercom Fin. La nota no lo es todo: abajo tienes para qué sirve mejor cada una. Cómo puntuamos.
| Nota enlaces.ai | 80/100● | 74/100 |
|---|---|---|
| Capacidad | 19/20● | 16/20 |
| Facilidad | 16/20● | 15/20 |
| Español | 15/20● | 13/20 |
| Calidad-precio | 10/20 | 14/20● |
| Confianza | 18/20● | 14/20 |
| Modelo de precio | De pago | Freemium |
| Precio orientativo | Modelo por resolución (en torno a 1 $ por caso resuelto); requiere plan de Intercom | Plan gratuito con límites; planes de pago desde unas decenas de euros al mes |
| Plan gratuito | No | Sí |
| Funciona en español | Sí | Sí |
| Disponible en la UE | Sí | Sí |
| Disponible en Latinoamérica | Sí | Sí |
| Empresa y origen | Intercom · 🇺🇸 Estados Unidos | Voiceflow · 🇨🇦 Canadá |
Cuál elegir
Elige Intercom Fin si…
- Cobra por resolución, no por número de agentes.
- Se nutre de tu documentación y del historial de conversaciones ya existente.
- Traspaso a agente humano con todo el contexto de la conversación.
- Quieres empezar sin complicarte: es más fácil de usar que Voiceflow.
Ten en cuenta: El coste es difícil de prever si el volumen de consultas fluctúa mucho.
Elige Voiceflow si…
- Editor visual que permite colaborar sin programar
- Conecta APIs, variables y bases de conocimiento propias
- Despliegue en web y canales de mensajería con widget o API
Ten en cuenta: El plan gratuito limita créditos, agentes y colaboradores
Precios de Intercom Fin y Voiceflow
Intercom Fin
Fin (por resolución)unos 0,90 €/resoluciónSolo se paga cuando Fin resuelve la consulta; se puede añadir a otras mesas de ayuda
Essentialunos 27 €/asiento/mesPlan base de Intercom: bandeja compartida, chat y centro de ayuda
Advancedunos 80 €/asiento/mesAutomatizaciones, múltiples equipos y flujos avanzados
Expertunos 125 €/asiento/mesSeguridad y gestión avanzadas para equipos grandes
Voiceflow
SandboxGratisPara probar y prototipar, con límites de uso y colaboración
Prodesde unos 50 €/mesAgentes en producción, más créditos de IA y colaboración en equipo
Business / Teamdesde unos 600 €/mesVarios espacios de trabajo, permisos y soporte prioritario
EnterpriseA medidaSSO, seguridad avanzada, SLA y soporte dedicado
Precios orientativos. Pueden cambiar: compruébalos en la web oficial.
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