Gorgias
Atiende y vende en la tienda online desde un solo buzón con IA
Lo que la distingueHelpdesk y agente de IA integrados con la tienda: actúa sobre pedidos, no solo responde
Gorgias es una plataforma de atención al cliente pensada para comercio electrónico: unifica correo, chat, redes sociales y WhatsApp en un mismo panel y conecta con la tienda para ver pedidos, hacer reembolsos o cancelar envíos sin salir del ticket. Su agente de IA resuelve consultas repetitivas (dónde está mi pedido, cambios, devoluciones) y deriva el resto al equipo. A diferencia de los helpdesk generalistas, está muy integrado con Shopify y otras plataformas de ecommerce, y orienta la atención también a generar ventas.
Tiendas online con volumen de tickets que quieren automatizar la atención sin perder contexto del pedido.
Ventajas de Gorgias
- Integración profunda con Shopify y otras plataformas de ecommerce
- Un solo buzón para correo, chat, redes y mensajería
- El agente de IA puede ejecutar acciones sobre pedidos
Inconvenientes de Gorgias
- No hay plan gratuito permanente; el coste sube con el volumen
- Interfaz y documentación principalmente en inglés
- Pensado para ecommerce: poco útil fuera de ese sector
Qué puedes hacer con Gorgias
- Bandeja unificada multicanal
- Agente de IA para tickets
- Acciones sobre pedidos integradas
- Chat y campañas en la web
- Reglas y macros de automatización
- Informes de ingresos por soporte
Precios de Gorgias
Precios orientativos. Pueden cambiar: compruébalos en la web oficial.
Preguntas frecuentes sobre Gorgias
¿Funciona en español?
Sí, el agente de IA y los equipos pueden atender en español; la interfaz de administración está sobre todo en inglés.
¿Hay versión gratuita?
No de forma permanente. Suele ofrecer demo o prueba; los precios y límites conviene confirmarlos en su web.
¿Con qué plataformas se integra?
Está muy orientado a Shopify, y también conecta con otras plataformas de ecommerce, redes sociales y WhatsApp.
Especialmente útil para
Hay una IA para…
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Alternativas a Gorgias
Todas las alternativas a Gorgias
Comparativas:Gorgias vs InVideo AIGorgias vs Collov AIGorgias vs EightfoldGorgias vs Claid