Comparativa
Botpress vs Zendesk AI
Empatan en nuestra nota (75 sobre 100); en relación calidad-precio sale mejor Botpress, y en español funciona mejor Zendesk AI. La nota no lo es todo: abajo tienes para qué sirve mejor cada una. Cómo puntuamos.
| Nota enlaces.ai | 75/100 | 75/100 |
|---|---|---|
| Capacidad | 17/20 | 17/20 |
| Facilidad | 10/20 | 14/20● |
| Español | 14/20 | 16/20● |
| Calidad-precio | 16/20● | 9/20 |
| Confianza | 16/20 | 18/20● |
| Modelo de precio | Freemium | De pago |
| Precio orientativo | Free: 0 $/mes · Plus: 150 $/mes (anual) | Se factura por agente y mes, con funciones de IA en planes superiores o como complemento; consulta la web oficial. |
| Plan gratuito | Sí | No |
| Plan gratis (según su web) | Sí | Su web no lo dice |
| ¿Entrena con lo que escribes? | No | Su web no lo dice |
| Datos en la UE | A elegir | Su web no lo dice |
| Funciona en español | Sí | Sí |
| Disponible en la UE | Sí | Sí |
| Disponible en Latinoamérica | Sí | Sí |
| Empresa y origen | Botpress · 🇨🇦 Canadá | Zendesk · 🇺🇸 Estados Unidos |
Cuál elegir
Elige Botpress si…
- Editor de flujos claro con opción de añadir código propio.
- Se conecta a WhatsApp, Telegram, Slack y web sin desarrollos aparte.
- Base de conocimiento desde documentos y webs para respuestas con contexto.
Ten en cuenta: Requiere perfil algo técnico para sacarle partido.
Elige Zendesk AI si…
- Aprovecha el contenido y los tickets que ya tienes en Zendesk.
- Clasifica, enruta y resume conversaciones sin trabajo manual.
- Funciona en varios idiomas, incluido el español, en chat y correo.
- Quieres empezar sin complicarte: es más fácil de usar que Botpress.
Ten en cuenta: Solo tiene sentido si ya pagas Zendesk; no es una herramienta independiente.
Precios de Botpress y Zendesk AI
Botpress
Free0 $/mes25 conversaciones, 3 agentes IA, 3 asientos
Plus150 $/mes (anual)250 conversaciones/mes, $25 uso IA incluido, agentes IA ilimitados
Team750 $/mes (anual)1.500 conversaciones/mes, $150 uso IA incluido, asientos ilimitados
EnterpriseA medidaVolumen de conversaciones personalizado, soporte dedicado
Zendesk AI
Suite Teamunos 55 €/agente/mesSuite básica con IA limitada; facturación anual
Suite Growthunos 89 €/agente/mesMás automatización y autoservicio
Suite Professionalunos 115 €/agente/mesFunciones avanzadas y analítica
Advanced AI (complemento)unos 50 €/agente/mesIA avanzada: intención, resúmenes y sugerencias; requiere plan Professional o superior
Precios orientativos. Pueden cambiar: compruébalos en la web oficial.
¿Ninguna te convence? Cuéntale al recomendador qué necesitas o mira todas las de atención al cliente.