Comparativa
Freshworks Freddy AI vs Intercom Fin
En nuestra nota gana Intercom Fin (80 frente a 75 sobre 100); en relación calidad-precio sale mejor Freshworks Freddy AI, y en español funciona mejor Freshworks Freddy AI. La nota no lo es todo: abajo tienes para qué sirve mejor cada una. Cómo puntuamos.
| Nota enlaces.ai | 75/100 | 80/100● |
|---|---|---|
| Capacidad | 15/20 | 19/20● |
| Facilidad | 15/20 | 16/20● |
| Español | 16/20● | 15/20 |
| Calidad-precio | 11/20● | 10/20 |
| Confianza | 18/20 | 18/20 |
| Modelo de precio | De pago | De pago |
| Precio orientativo | Complemento de pago sobre Freshdesk/Freshservice/Freshsales: Copilot desde unos 27 €/agente/mes y el agente automático por sesiones | Modelo por resolución (en torno a 1 $ por caso resuelto); requiere plan de Intercom |
| Plan gratuito | No | No |
| Plan gratis (según su web) | Su web no lo dice | Su web no lo dice |
| ¿Entrena con lo que escribes? | Su web no lo dice | Su web no lo dice |
| Datos en la UE | A elegir | Su web no lo dice |
| Funciona en español | Sí | Sí |
| Disponible en la UE | Sí | Sí |
| Disponible en Latinoamérica | Sí | Sí |
| Empresa y origen | Freshworks · 🇺🇸 Estados Unidos | Intercom · 🇺🇸 Estados Unidos |
Cuál elegir
Elige Freshworks Freddy AI si…
- Aprovecha tus tickets y artículos de ayuda ya existentes.
- Cubre soporte, IT y ventas con una misma capa de IA.
- Freshworks tiene alojamiento de datos en la UE.
Ten en cuenta: Sin utilidad si no usas productos Freshworks.
Ficha de Freshworks Freddy AIAlternativas a Freshworks Freddy AI
Elige Intercom Fin si…
- Cobra por resolución, no por número de agentes.
- Se nutre de tu documentación y del historial de conversaciones ya existente.
- Traspaso a agente humano con todo el contexto de la conversación.
- Quieres empezar sin complicarte: es más fácil de usar que Freshworks Freddy AI.
Ten en cuenta: El coste es difícil de prever si el volumen de consultas fluctúa mucho.
Precios de Freshworks Freddy AI y Intercom Fin
Freshworks Freddy AI
Freddy AI AgentConsultarAgente automático para clientes; suele facturarse por sesiones de bot resueltas
Freddy AI Copilotunos 27 €/agente/mesAsistencia al agente: sugerencias, resúmenes y redacción
Freddy AI InsightsConsultarAnalítica e informes con IA, incluido en planes superiores
EnterpriseA medidaVolumen alto y condiciones negociadas con ventas
Intercom Fin
Fin (por resolución)unos 0,90 €/resoluciónSolo se paga cuando Fin resuelve la consulta; se puede añadir a otras mesas de ayuda
Essentialunos 27 €/asiento/mesPlan base de Intercom: bandeja compartida, chat y centro de ayuda
Advancedunos 80 €/asiento/mesAutomatizaciones, múltiples equipos y flujos avanzados
Expertunos 125 €/asiento/mesSeguridad y gestión avanzadas para equipos grandes
Precios orientativos. Pueden cambiar: compruébalos en la web oficial.
¿Ninguna te convence? Cuéntale al recomendador qué necesitas o mira todas las de atención al cliente.