Freshworks Freddy AI

Freddy AI es la capa de inteligencia artificial de las herramientas de Freshworks: responde consultas de clientes con un agente automático, sugiere respuestas a los agentes humanos, resume conversaciones largas y puntúa oportunidades de venta en el CRM. No es un producto independiente, sino un complemento que solo tiene sentido si ya usas Freshdesk, Freshservice o Freshsales. Frente a montar un chatbot por separado, evita integraciones porque bebe directamente de tus tickets y de tu base de conocimiento.