Comparativa
Intercom Fin vs Vapi
En nuestra nota gana Intercom Fin (80 frente a 60 sobre 100); en relación calidad-precio sale mejor Vapi, y en español funciona mejor Intercom Fin. La nota no lo es todo: abajo tienes para qué sirve mejor cada una. Cómo puntuamos.
| Nota enlaces.ai | 80/100● | 60/100 |
|---|---|---|
| Capacidad | 19/20● | 17/20 |
| Facilidad | 16/20● | 6/20 |
| Español | 15/20● | 13/20 |
| Calidad-precio | 10/20 | 11/20● |
| Confianza | 18/20● | 11/20 |
| Modelo de precio | De pago | De pago |
| Precio orientativo | Modelo por resolución (en torno a 1 $ por caso resuelto); requiere plan de Intercom | No Success Package: $0 to start · Core: 29 $/mes |
| Plan gratuito | No | No |
| Plan gratis (según su web) | Su web no lo dice | Sí |
| ¿Entrena con lo que escribes? | Su web no lo dice | Sí |
| Datos en la UE | Su web no lo dice | No |
| Funciona en español | Sí | Sí |
| Disponible en la UE | Sí | Sí |
| Disponible en Latinoamérica | Sí | Sí |
| Empresa y origen | Intercom · 🇺🇸 Estados Unidos | Vapi · 🇺🇸 Estados Unidos |
Cuál elegir
Elige Intercom Fin si…
- Cobra por resolución, no por número de agentes.
- Se nutre de tu documentación y del historial de conversaciones ya existente.
- Traspaso a agente humano con todo el contexto de la conversación.
- Quieres empezar sin complicarte: es más fácil de usar que Vapi.
Ten en cuenta: El coste es difícil de prever si el volumen de consultas fluctúa mucho.
Elige Vapi si…
- Permite elegir proveedor de voz, transcripción y modelo de lenguaje.
- Gestiona llamadas entrantes y salientes con números de teléfono propios.
- Buena documentación y SDKs para integrarlo en productos existentes.
Ten en cuenta: Requiere saber programar: no es una herramienta para usuarios sin perfil técnico.
Precios de Intercom Fin y Vapi
Intercom Fin
Fin (por resolución)unos 0,90 €/resoluciónSolo se paga cuando Fin resuelve la consulta; se puede añadir a otras mesas de ayuda
Essentialunos 27 €/asiento/mesPlan base de Intercom: bandeja compartida, chat y centro de ayuda
Advancedunos 80 €/asiento/mesAutomatizaciones, múltiples equipos y flujos avanzados
Expertunos 125 €/asiento/mesSeguridad y gestión avanzadas para equipos grandes
Vapi
No Success Package$0 to startPago por uso, $5 créditos gratis, 2 organizaciones, 1 número, 4 llamadas concurrentes, 14 días de retención
Core29 $/mes5 números, 10 llamadas concurrentes, 30 días de retención, ZDR incluido, soporte con SLA de 2 días
Pro999 $/mes mínimo (10% del hosting)10 organizaciones, 30 llamadas concurrentes, 180 días de retención, RBAC+ZDR, soporte con SLA 1 día, 99% uptime
PremierA medidaOrganizaciones y concurrencia elevadas, soporte prioritario, SSO, SIP dedicado
Precios orientativos. Pueden cambiar: compruébalos en la web oficial.
¿Ninguna te convence? Cuéntale al recomendador qué necesitas o mira todas las de atención al cliente.