Comparativa
Unbabel vs Zendesk AI
En nuestra nota gana Zendesk AI (75 frente a 70 sobre 100), y en español funciona mejor Unbabel. La nota no lo es todo: abajo tienes para qué sirve mejor cada una. Cómo puntuamos.
| Nota enlaces.ai | 70/100 | 75/100● |
|---|---|---|
| Capacidad | 16/20 | 17/20● |
| Facilidad | 12/20 | 14/20● |
| Español | 17/20● | 16/20 |
| Calidad-precio | 9/20 | 9/20 |
| Confianza | 16/20 | 18/20● |
| Modelo de precio | De pago | De pago |
| Precio orientativo | Precios a medida según volumen e idiomas; hay que contactar con ventas | Se factura por agente y mes, con funciones de IA en planes superiores o como complemento; consulta la web oficial. |
| Plan gratuito | No | No |
| Funciona en español | Sí | Sí |
| Disponible en la UE | Sí | Sí |
| Disponible en Latinoamérica | Sí | Sí |
| Empresa y origen | Unbabel · 🇵🇹 Portugal | Zendesk · 🇺🇸 Estados Unidos |
Cuál elegir
Elige Unbabel si…
- Se integra en herramientas de soporte ya en uso, sin cambiar de flujo.
- La revisión humana solo entra donde la IA detecta riesgo, lo que reduce coste.
- Certificación ISO 27001 y anonimización de datos.
Ten en cuenta: No hay precios públicos ni plan de autoservicio: todo pasa por ventas.
Elige Zendesk AI si…
- Aprovecha el contenido y los tickets que ya tienes en Zendesk.
- Clasifica, enruta y resume conversaciones sin trabajo manual.
- Funciona en varios idiomas, incluido el español, en chat y correo.
- Quieres empezar sin complicarte: es más fácil de usar que Unbabel.
Ten en cuenta: Solo tiene sentido si ya pagas Zendesk; no es una herramienta independiente.
Precios de Unbabel y Zendesk AI
Unbabel
EmpresasA medidaSegún volumen, idiomas e integraciones; contacto con ventas
Zendesk AI
Suite Teamunos 55 €/agente/mesSuite básica con IA limitada; facturación anual
Suite Growthunos 89 €/agente/mesMás automatización y autoservicio
Suite Professionalunos 115 €/agente/mesFunciones avanzadas y analítica
Advanced AI (complemento)unos 50 €/agente/mesIA avanzada: intención, resúmenes y sugerencias; requiere plan Professional o superior
Precios orientativos. Pueden cambiar: compruébalos en la web oficial.
¿Ninguna te convence? Cuéntale al recomendador qué necesitas o mira todas las de atención al cliente.