Comparativa
Crisp vs Empathy
En nuestra nota gana Crisp (78 frente a 62 sobre 100); en relación calidad-precio sale mejor Crisp, y en español funciona mejor Empathy. La nota no lo es todo: abajo tienes para qué sirve mejor cada una. Cómo puntuamos.
| Nota enlaces.ai | 78/100● | 62/100 |
|---|---|---|
| Capacidad | 14/20 | 15/20● |
| Facilidad | 17/20● | 8/20 |
| Español | 15/20 | 18/20● |
| Calidad-precio | 16/20● | 9/20 |
| Confianza | 16/20● | 13/20 |
| Modelo de precio | Freemium | De pago |
| Precio orientativo | Gratis: 0 $/mes · Mini: 45 $/mes | — |
| Plan gratuito | Sí | No |
| Plan gratis (según su web) | Sí | Su web no lo dice |
| ¿Entrena con lo que escribes? | No | Su web no lo dice |
| Datos en la UE | Sí | Su web no lo dice |
| Funciona en español | Sí | Sí |
| Disponible en la UE | Sí | Sí |
| Disponible en Latinoamérica | Sí | Sin confirmar |
| Empresa y origen | Crisp IM · 🇫🇷 Francia | Empathy.co · 🇪🇸 España |
Cuál elegir
Elige Crisp si…
- Reúne web, correo, WhatsApp y redes en una sola bandeja.
- El coste no crece con cada agente añadido.
- Empresa europea, con el RGPD como marco de referencia.
- Quieres empezar sin complicarte: es más fácil de usar que Empathy.
Ten en cuenta: El plan gratuito solo cubre lo básico y dos asientos.
Elige Empathy si…
- Los datos y modelos se quedan en la infraestructura del cliente.
- Combina buscador clásico con merchandising y modo conversacional.
- Integraciones nativas con plataformas de comercio como VTEX o Adobe Commerce.
Ten en cuenta: Orientada a grandes cuentas: no hay plan de autoservicio ni prueba gratuita visible.
Precios de Crisp y Empathy
Crisp
Gratis0 $/mes2 plazas, sin créditos de IA, widget de chat, bandeja compartida
Mini45 $/mes4 plazas, ~90 conversaciones automatizadas, 5 $ créditos IA
Essentials95 $/mes10 plazas, ~450 conversaciones automatizadas, 25 $ créditos IA, omnicanal
Plus295 $/mes20+ plazas, ~1350 conversaciones automatizadas, 75 $ créditos IA, sin marca Crisp
Empathy
Empathy PlatformA medidaContrato empresarial según catálogo, tráfico e integración
Precios orientativos. Pueden cambiar: compruébalos en la web oficial.
¿Ninguna te convence? Cuéntale al recomendador qué necesitas o mira todas las de atención al cliente.