Comparativa
Crisp vs Zendesk AI
En nuestra nota gana Crisp (78 frente a 75 sobre 100); en relación calidad-precio sale mejor Crisp, y en español funciona mejor Zendesk AI. La nota no lo es todo: abajo tienes para qué sirve mejor cada una. Cómo puntuamos.
| Nota enlaces.ai | 78/100● | 75/100 |
|---|---|---|
| Capacidad | 14/20 | 17/20● |
| Facilidad | 17/20● | 14/20 |
| Español | 15/20 | 16/20● |
| Calidad-precio | 16/20● | 9/20 |
| Confianza | 16/20 | 18/20● |
| Modelo de precio | Freemium | De pago |
| Precio orientativo | Gratis: 0 $/mes · Mini: 45 $/mes | Se factura por agente y mes, con funciones de IA en planes superiores o como complemento; consulta la web oficial. |
| Plan gratuito | Sí | No |
| Plan gratis (según su web) | Sí | Su web no lo dice |
| ¿Entrena con lo que escribes? | No | Su web no lo dice |
| Datos en la UE | Sí | Su web no lo dice |
| Funciona en español | Sí | Sí |
| Disponible en la UE | Sí | Sí |
| Disponible en Latinoamérica | Sí | Sí |
| Empresa y origen | Crisp IM · 🇫🇷 Francia | Zendesk · 🇺🇸 Estados Unidos |
Cuál elegir
Elige Crisp si…
- Reúne web, correo, WhatsApp y redes en una sola bandeja.
- El coste no crece con cada agente añadido.
- Empresa europea, con el RGPD como marco de referencia.
- Quieres empezar sin complicarte: es más fácil de usar que Zendesk AI.
Ten en cuenta: El plan gratuito solo cubre lo básico y dos asientos.
Elige Zendesk AI si…
- Aprovecha el contenido y los tickets que ya tienes en Zendesk.
- Clasifica, enruta y resume conversaciones sin trabajo manual.
- Funciona en varios idiomas, incluido el español, en chat y correo.
Ten en cuenta: Solo tiene sentido si ya pagas Zendesk; no es una herramienta independiente.
Precios de Crisp y Zendesk AI
Crisp
Gratis0 $/mes2 plazas, sin créditos de IA, widget de chat, bandeja compartida
Mini45 $/mes4 plazas, ~90 conversaciones automatizadas, 5 $ créditos IA
Essentials95 $/mes10 plazas, ~450 conversaciones automatizadas, 25 $ créditos IA, omnicanal
Plus295 $/mes20+ plazas, ~1350 conversaciones automatizadas, 75 $ créditos IA, sin marca Crisp
Zendesk AI
Suite Teamunos 55 €/agente/mesSuite básica con IA limitada; facturación anual
Suite Growthunos 89 €/agente/mesMás automatización y autoservicio
Suite Professionalunos 115 €/agente/mesFunciones avanzadas y analítica
Advanced AI (complemento)unos 50 €/agente/mesIA avanzada: intención, resúmenes y sugerencias; requiere plan Professional o superior
Precios orientativos. Pueden cambiar: compruébalos en la web oficial.
¿Ninguna te convence? Cuéntale al recomendador qué necesitas o mira todas las de atención al cliente.